Que faire en cas de difficulté pour régler ma facture d’eau ?
Eau de Toulouse Métropole vous oriente, en cas de difficultés, vers les solutions les plus adaptées à votre situation. Qu’il s’agisse de solutions d’urgence, d’assistance ou de prévention.
Pour identifier le type d’accompagnement dont vous pouvez bénéficier, rapprochez-vous de votre centre local d’aide sociale ou du service abonnés d'Eau de Toulouse Métropole (05 61 201 201 - prix d’un appel local).
Pour en savoir plus cliquez ici.
Connaissez-vous le Fonds de Solidarité Logement ?
Eau de Toulouse Métropole contribue au FSL (Fonds de Solidarité Logement) pour soutenir les abonnés en situation de fragilité financière.
Ce dispositif a pour objectif de participer au règlement de tout ou partie de votre facture sous réserve de remplir les conditions d’accès au FSL et après examen de votre situation.
Pour examiner votre éligibilité et le cas échéant déposer une demande d’aide, nous vous invitons à prendre contact avec un travailleur social de la Maison des Solidarités la plus proche de votre domicile.
Pour cela, vous devez déposer une demande écrite auprès des travailleurs sociaux de la Maison des Solidarités de votre secteur, du Centre Communal d’Action Social ou de la Mission locale.
| Si vous habitez ? | Prenez contact avec la Maison des Solidarités de … | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|---|
| Toulouse | AMOUROUX-BONNEFOY BAGATELLE BASSO-CAMBO BORDEROUGE CENTRE EMPALOT LA FAOURETTE MINIMES PONT-VIEUX RANGUEIL SOUPETARD | 3 rue du Faubourg Bonnefoy 31500 TOULOUSE 36 rue du Lot 31100 TOULOUSE 9 rue du Doyen Lefebvre 31100 TOULOUSE 4 rue Françoise d'Eaubonne 31200 TOULOUSE 18 rue de Stalingrad 31000 TOULOUSE 32 allées Henri Sellier 31400 TOULOUSE 21 rue Jules Amilhau 31100 TOULOUSE 33 rue Joseph Jacquard 31200 TOULOUSE 3-5 rue du Pont-Vieux 31300 TOULOUSE 39 rue Camille Desmoulins 31400 TOULOUSE 31 rue Léon Say 31500 TOULOUSE | 05.34.25.51.00 05.61.19.06.30 05.62.87.41.50 05.34.36.17.00 05.34.41.56.00 05.61.14.76.00 05.34.60.25.70 05.62.72.77.80 05.62.13.23.00 05.62.14.63.33 05.61.99.56.00 |
| Aussonne Beauzelle Blagnac Cornebarrieu Mondonville Seilh | BLAGNAC | 4 boulevard Alain Savary 31700 BLAGNAC | 05.61.71.03.50 |
| Brax Colomiers Pibrac | COLOMIERS | Résidence les cigales, 4 allées du Plantaurel 31770 COLOMIERS | 05.61.16.82.00 |
| Tournefeuille | LA SALVETAT | 2 place Georges Brassens 31880 LA SALVETAT SAINT-GILLES | 05.62.13.08.00 |
| Aucamville Castelginest Fenouillet Fonbeauzard Gagnac sur Garonne Launaguet Saint-Alban Saint-Jory Lespinasse Bruguières Gratentour | AUCAMVILLE | 21 chemin des Bourdettes 31140 AUCAMVILLE | 05.61.37.51.00 |
| Aigrefeuille Balma Beaupuy Drémil-Lafage Flourens Mondouzil Mons Montrabe Pin-Balma Quint-Fonsegrives Saint-Orens de Gameville | BALMA | 13 avenue Pierre Coupeau 31130 BALMA | 05.61.24.92.20 |
| Saint-Jean L'Union | SAINT-JEAN | 8 chemin du bois de Saget 31240 SAINT-JEAN | 05.34.25.50.50 |
| Cugnaux Villeneuve-Tolosane | FROUZINS | 94 boulevard de la Méditerranée 31270 FROUZINS | 05.34.63.03.20 |
Après examen de votre dossier, notamment vos ressources et votre loyer, vous pourrez bénéficier d’une réduction du montant de votre facture.
Connaissez-vous le tiers de confiance ?
Vous pouvez désigner un tiers de confiance qui prendra en charge, pour votre compte, tout ou partie des aspects administratifs ou techniques de votre contrat.
Eau de Toulouse Métropole sécurise cette démarche avec une procédure d’authentification définie avec vous.
Vous pouvez changer à tout moment votre tiers de confiance.
Ce service est totalement gratuit : veuillez nous contacter au 05 61 201 201