Comment est calculée votre consommation d’eau ?
Votre consommation est basée sur le relevé de votre compteur d’eau.
Elle est calculée en faisant la différence entre l’index déterminé lors du précédent relevé et le nouvel index.
Pour plus d’informations sur la période de relevé sur votre commune : cliquez-ici
Par télérelevé
En cours de déploiement sur tout le territoire métropolitain
Elle permet la collecte automatique et en temps réel des données de vos consommations via un compteur intelligent connecté au réseau de votre fournisseur
Par un agent physique
En cas de défaillance du dispositif de relevé à distance ou en cas de refus d'installation d'un compteur télérelevé, votre index est lu physiquement par un agent à l’aide de son smartphone. Dans le 2em cas la relève sera facturée conformément au règlement de service.
Par vous-même
Vous pouvez également relever vous-même votre index pendant la période de relevé et le communiquer à Eau de Toulouse Métropole.
Les index sont demandés 2 fois par an aux abonnés non télérelevés (au 1er juin et au 1er novembre). Il est possible de bénéficier jusqu’à 3 fois successives du relevé de confiance (simple déclaration par l’abonné de son index) ; cependant, au bout des deux ans, une visite du compteur par un releveur est obligatoire.
En cas de refus d’accès, une pénalité forfaitaire prévue au règlement de service est appliquée.
Comment communiquer mon relevé ?
- Via la rubrique Démarches en ligne : Je transmets mon relevé de compteur
- Ou par courrier à la Maison de l'Eau 3 rue d'Alsace-Lorraine, 3100 Toulouse
- Ou via l'application mobile Eau de Toulouse Métropole
- Ou par téléphone au 05 61 201 201
Si le relevé est impossible, votre consommation sera alors estimée par Eau de Toulouse Métropole.