30 Aoû. 2023 ## La satisfaction des usagers, boussole de l’amélioration continue d’Eau de Toulouse Métropole Eau de Toulouse Métropole travaille au quotidien à l’amélioration du service de l’eau potable et de l’assainissement grâce notamment à la prise en compte de vos réponses aux enquêtes de satisfaction déployées tout au long de l’année. Écouter, satisfaire et engager sont les maîtres mots pour répondre à vos attentes. La satisfaction des usagers est la priorité d’Eau de Toulouse Métropole : la manière dont vous percevez le service public doit être considérée.  Chaque opportunité d’écoute est donc mise à profit : **Au fil de l'eau :** Immédiatement après chaque contact (appels téléphoniques, courriers et courriels), **Dans la foulée de chaque moment clef de votre parcours consommateur :** Enquête de satisfaction suite à la pose d’un branchement neuf, d’un compteur télérelevé, d’une intervention qualité d’eau… **Annuellement :** Mesure de la satisfaction globale du service auprès de 1000 abonnés et enquête de satisfaction auprès des grands comptes.